AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen oder andere Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen, zu kaufen und damit verbundene Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir orientieren uns stets am Grundsatz „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und kundenorientiertes Einkaufserlebnis für Ihr Zuhause bieten. Wir wissen, wie wichtig der Schutz Ihrer Rechte und Interessen ist, und verpflichten uns, diese Servicebedingungen einzuhalten, um Sie in jedem Schritt Ihres Einkaufs bestmöglich zu unterstützen und abzusichern.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Angaben machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Angaben dienen der Identitätsbestätigung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig auf und vermeiden Sie es, diese mit anderen Personen zu teilen oder offenzulegen. Ihr Benutzerkonto ist der eindeutige Zugang für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind für sämtliche Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden schnellstmöglich geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Soweit ein Risiko jedoch durch Ihre eigene Fahrlässigkeit verursacht wurde, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme kann es jedoch zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir uns zeitnah um die Behebung bemühen. Für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisbedingungen
Produktinformationen
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Dennoch können in einzelnen Fällen Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht mit dem tatsächlichen Angebot übereinstimmen, informieren Sie uns bitte rechtzeitig.
Aktueller Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen eine alternative Lösung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preise und Preisänderungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültiger Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellungen und Zahlungen
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die Einzelheiten Ihrer Bestellung enthält. Eine Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn sie von uns angenommen wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Versand- und Transportdetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Deutschland.
Lieferzeit
Die Transportzeit nach dem Versand beträgt 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann von äußeren Umständen abhängen.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 77,99 Euro: versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 77,99 Euro: Versandkosten in Höhe von 6,99 Euro.
Steuern und Abgaben
Alle Produktpreise enthalten die Zollgebühren. Es sind keine zusätzlichen Gebühren für Zollabgaben zu zahlen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto bzw. Zahlungsmittel.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie können jedoch eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Annahme des Pakets verweigern
Kontaktieren Sie das Transportunternehmen, um die Annahme des Pakets zu verweigern. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto bzw. Zahlungsmittel.
Rückgabe
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Nachdem bestätigt wurde, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto bzw. Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Das Produkt muss sich in unbenutztem Zustand befinden und die Originalverpackung, Etiketten sowie der Kaufbeleg müssen vorhanden sein.
Verfahren
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund. Unser Kundenservice wird Sie durch die weiteren erforderlichen Schritte führen.
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, nachdem das zurückgesendete Paket eingegangen und geprüft bzw. bestätigt wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto bzw. Zahlungsmittel.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung des Umtauschantrags unverzüglich das neue Produkt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie für Rückgabe und Umtausch.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben ausschließlich die erforderlichen personenbezogenen Daten und schützen diese durch geeignete Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, geben wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle einer Streitigkeit bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch freundliche Kommunikation und Verhandlungen.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website oder der angebotenen Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige Genehmigung dürfen diese Inhalte weder kopiert, verändert, verbreitet noch für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Telefon
+1 (406) 541-8273
customer@ondrelbri.com
Adresse
890 Lost Creek Dr
Kalispell, MT 59901
United States
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)