Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich die Umstände nach einer Bestellung ändern können und Kunden eine Bestellung möglicherweise stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.

1. Stornierung von noch nicht ausgeführten Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierungsanfrage einreichen.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird der bereits von Ihnen gezahlte Betrag vollständig und ohne zusätzliche Kosten zurückerstattet.

Bitte wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde und daher noch storniert werden kann.

2. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall können Sie jedoch nach der Zustellung der Bestellung den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie hierfür den Rückgabeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung beim Rückgabeprozess zu erhalten.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit

Nachdem bestätigt wurde, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach ursprünglicher Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsanbieter zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie uns jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung, zur Stornierung und zum weiteren Vorgehen.

Telefon: +1 (406) 541-8273

E-Mail: customer@ondrelbri.com

Adresse: 890 Lost Creek Dr, Kalispell, MT 59901, United States

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)