Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versandprozess übergeben.
2. Versand und Versanddienstleister
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt die Zustellung über einen der folgenden Versanddienstleister:
- DHL
- UPS
- USPS
Wir wählen den am besten geeigneten Versanddienstleister entsprechend dem Lieferziel, der logistischen Effizienz und der jeweiligen Lagerorganisation aus, um eine sichere und zeitnahe Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Versand- bzw. Tracking-Bestätigung mitgeteilt.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit überprüfen.
3. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und dem Versand beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit:
5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann sich aufgrund der folgenden Faktoren verändern:
- Zollabfertigung
- Feiertage oder besonders hohes Versandaufkommen
- Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt
- Bedingungen und Auslastung des lokalen Zustellnetzes
4. Gesamte Lieferzeit
Von der erfolgreichen Zahlung der Bestellung bis zum Erhalt der Ware beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer:
ca. 6–11 Werktage.
Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
- Transportzeit nach dem Versand: 5–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den genannten Zeitangaben um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Logistikabläufen, Zollabfertigung oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen verzögert werden.
5. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen in folgendes Gebiet an:
Deutschland.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellwert unter 77,99 Euro: Versandkosten in Höhe von 6,99 Euro
- Bestellwert ab 77,99 Euro: versandkostenfreie Lieferung
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der entsprechenden Tracking-Nummer.
Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versand- und Lieferstatus Ihres Pakets überprüfen.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befinden. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
9. Fehlgeschlagene Zustellung und Umgang mit Lieferproblemen
Wenn der erste Zustellversuch erfolglos ist, kann der Versanddienstleister in der Regel eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- einen erneuten Zustellversuch durchführen, in der Regel 1–2 weitere Versuche, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters
- eine Abholbenachrichtigung hinterlassen und den Empfänger auffordern, das Paket an einem bestimmten Abholort abzuholen
- das Paket vorübergehend bei einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum aufbewahren
Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.
In diesem Fall gilt Folgendes:
Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse zurückgesendet wird, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.
Nachdem das Paket erfolgreich an uns zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen, beispielsweise einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung. Die konkrete Lösung richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung.
Wir empfehlen unseren Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben, um Zustellprobleme möglichst zu vermeiden.
10. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Telefon
+1 (406) 541-8273
customer@ondrelbri.com
Adresse
890 Lost Creek Dr
Kalispell, MT 59901
United States
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)